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行業新聞

搬家公司“業務轉包”現象嚴重 市民權益受損

[ 時間:2019-11-23 17:10 點擊: ]
在上海關于搬家業務的高峰時期莫過于周六日和月底了,因此在這些時間段不論是居民搬家還是企業搬遷的需求都會增加,從而不少搬家公司也在這個時間段增加車輛和人工,由于居民搬家選擇周六日搬家不會存在路線擁堵的情況,從而造成不少搬家公司業務較忙的情況下就會轉包給其他搬家公司,而這種濁法在無形中使消費者權益受到損害。不少搬家用戶遭遇到搬家公司業務轉包并在搬家過程中對其服務不滿意,又不知該如何維權。
例如搬家用戶何小姐前段時間要將家具搬到新房去。他們和知名度頗高的某上海搬家公司預定好了車子和時間,其預定的價格為1500元/車,但按行情,何小姐家由于有電梯不需要支付樓層費。

沒想到搬家當天確實其他品牌的搬家公司提供的服務,且在搬家過程中工人態度生硬不專業,并且還需要何小姐支付額外的電梯中轉費和超距離費,從而讓何小姐非常生氣,最后在何小姐的堅持下,搬家工人按原價格提供了搬家服務。

何小姐之后認為她選擇的該搬家公司是看中了其服務品牌和專業性,結果卻在不知情的情況下把她的搬家業務轉包給其他搬家公司來做,且服務質量不好搬家體驗很差。

實際搬家公司“業務轉包”的問題并非個別現象。上海某搬家公司業內人士說,搬家公司繁忙時轉包業務是業內普遍現象,亦沒有相應的合同約束。 市消委會人士認為,消費者享有知情權和選擇權,搬家公司托轉業務前未履行告知義務,侵害了消費者權益。如果市民遭遇該現象可拒絕該搬家服務并向相關部門進行投訴和維權。

來源:上海強生搬場運輸有限公司

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